FAQ

Često postavljana pitanja vlasnika 

Koliko dugo mačke provode u apartmanu a koliko u igraonici ?

Svaka mačka ima svoj ritam i osobnost – neke su razigrane i znatiželjne, dok druge više vole mir i sigurnost svog prostora. Upravo zato pristup prilagođavamo svakoj maci individualno i svaka ima svoj apartman. 

Vrijeme u igraonici organizirano je pažljivo i kontrolirano, kako bi mačke mogle istraživati, igrati se i trošiti energiju u sigurnom okruženju. To je vrijeme za penjanje, igru i mentalnu stimulaciju.

S druge strane, apartman je njihov siguran kutak – mjesto gdje odmaraju, jedu i osjećaju se zaštićeno. Veći dio dana mačke prirodno provode u odmoru, pa im vlastiti prostor pruža mir koji im je potreban.

Moja mačka nikada nije bila u hotelu ?

Većina mačaka prvi put dolazi u hotel bez prethodnog iskustva.

U početku mogu biti malo oprezne jer se nalaze u novom prostoru s nepoznatim mirisima. Neke će se sakriti, neke će samo promatrati okolinu – i to je sasvim u redu.

Uz miran pristup, siguran prostor i vrijeme za prilagodbu, većina mačaka se opusti već nakon dan ili dva. Tada počinju jesti, istraživati i pokazivati svoju pravu osobnost.

Naš cilj je da svaka maca ide svojim tempom – bez prisile, uz puno strpljenja i nježnosti. 🐈

Što ako je moja mačka agresivna ?

Ukoliko je vaša mačka agresivna, boravak u hotelu možda neće biti najbolji izbor za nju te Vam savjetujemo da pronađete drugo rješenje za čuvanje.

Da li nas obaviještavate što mačka radi dok je kod Vas ?

Naravno, vlasnicima mačaka kroz dan šaljemo videa i slike i obaviještavamo o svim detaljima  vezano za spavanje, hranjenje ... Svakodnevna komunikacija sa vlasnicima je bitna !

Što ako se moja mačka pokaže znakove bolesti na boravku ?

Ako primijetimo bilo kakve znakove bolesti, maca će odmah biti smještena u svoj apartman bez izlaska u zajednički dio te Vas odmah obaviještavamo o istome.

U dogovoru s Vama, odvest ćemo je veterinaru kako bi što prije dobila potrebnu pomoć. Sve detalje možete pronaći u sekciji ''SOP''. 

Moja maca živi isključivo u stanu/kući. Da li moram imati potvrdu o cijepljenju za prihvat mace u Hotel ? Da li maca mora biti sterilizirana/kastrirana ?

Mace u Mijauri mogu boraviti isključivo ako su redovno cijepljenje uz potvrdu od veterinara i ako su kastrirane/sterilizirane (osim uzgojnih maca koje imaju potvrdu i mačića starih maksimalno do 6 mjeseci ) .

 Uplatili smo rezervaciju, ali moramo otkazati smještaj mace. Da li možemo dobiti povrat rezervacije ? 

Razumijemo da se planovi ponekad promijene.

Povrat uplaćene rezervacije nažalost nije moguć, jer je termin bio unaprijed osiguran za vašu macu.

Mogu li naknadno produžiti smještaj ?

Boravak je moguće produžiti, ovisno o dostupnosti slobodnih kapaciteta u tom trenutku – uvijek ćemo se potruditi izaći vam u susret kad god je to moguće.

U slučaju ranijeg preuzimanja mačke, povrat novca za neiskorištene dane nažalost nije moguć, jer je apartman bio unaprijed rezerviran i osiguran upravo za vašu macu.

Koji su načini plaćanja ?

Nakon što vam pošaljemo ponudu, potrebno je uplatiti 50% iznosa kao avans putem transakcijskog računa kako bi rezervacija bila potvrđena.

Preostali iznos potrebno je podmiriti najkasnije dan prije/na dan primitka mace u smještaj, i to gotovinski ili transakcijski.