FAQ

Često postavljana pitanja vlasnika 

Koliko dugo mačke provode u apartmanu a koliko u igraonici ?

Svaka mačka ima svoj ritam i osobnost – neke su razigrane i znatiželjne, dok druge više vole mir i sigurnost svog prostora. Upravo zato pristup prilagođavamo svakoj maci individualno i svaka ima svoj apartman. 

Vrijeme u igraonici organizirano je pažljivo i kontrolirano, kako bi mačke mogle istraživati, igrati se i trošiti energiju u sigurnom okruženju. To je vrijeme za penjanje, igru i mentalnu stimulaciju.

S druge strane, apartman je njihov siguran kutak – mjesto gdje odmaraju, jedu i osjećaju se zaštićeno. Veći dio dana mačke prirodno provode u odmoru, pa im vlastiti prostor pruža mir koji im je potreban.

Naš cilj je pronaći savršenu ravnotežu između aktivnosti i odmora, prateći ponašanje svake mačke kako bi joj boravak bio što ugodniji i bez stresa. 🐈

Moja mačka nikada nije bila u hotelu ?

Većina mačaka prvi put dolazi u hotel bez prethodnog iskustva.

U početku mogu biti malo oprezne jer se nalaze u novom prostoru s nepoznatim mirisima. Neke će se sakriti, neke će samo promatrati okolinu – i to je sasvim u redu.

Uz miran pristup, siguran prostor i vrijeme za prilagodbu, većina mačaka se opusti već nakon dan ili dva. Tada počinju jesti, istraživati i pokazivati svoju pravu osobnost.

Naš cilj je da svaka maca ide svojim tempom – bez prisile, uz puno strpljenja i nježnosti. 🐈

Što ako je moja mačka agresivna ?

Ukoliko je vaša mačka agresivna, boravak u hotelu možda neće biti najbolji izbor za nju te Vam savjetujemo da pronađete drugo rješenje za čuvanje.

Da li nas obaviještavate što mačka radi dok je kod Vas ?

Naravno, vlasnicima mačaka kroz dan šaljemo videa i slike i obaviještavamo o svim detaljima  vezano za spavanje, hranjenje ... Svakodnevna komunikacija sa vlasnicima je bitna !

Što ako se moja mačka pokaže znakove bolesti na boravku ?

Ako primijetimo bilo kakve znakove bolesti, maca će odmah biti smještena u svoj apartman bez izlaska u zajednički dio te Vas odmah obaviještavamo o istome.

U dogovoru s Vama, odvest ćemo je vašem odabranom veterinaru, a u hitnim situacijama najbližem dežurnom veterinaru kako bi što prije dobila potrebnu pomoć.

Ako se pokaže da je riječ o zaraznoj bolesti, maca će biti zbrinuta u veterinarskoj ambulanti do vašeg dolaska. U blizini (2 km) imamo veterinarsku ambulantu u mjestu Lonjica.

Važno nam je da svaka maca dobije brzu, sigurnu i pažljivu skrb kad god je to potrebno. 🐈

Moja maca živi isključivo u stanu/kući. Da li moram imati potvrdu o cijepljenju za prihvat mace u Hotel ? Da li maca mora biti sterilizirana/kastrirana ?

Mace u Mijauri mogu boraviti isključivo ako su redovno cijepljenje uz potvrdu od veterinara i ako su kastrirane/sterilizirane (osim uzgojnih maca koje imaju potvrdu i mačića starih maksimalno do 6 mjeseci ) .

 Uplatili smo rezervaciju, ali moramo otkazati smještaj mace. Da li možemo dobiti povrat rezervacije ? 

Razumijemo da se planovi ponekad promijene.

Povrat uplaćene rezervacije nažalost nije moguć, jer je termin bio unaprijed osiguran za vašu macu.

Ipak, rezervaciju možete iskoristiti za neki drugi termin, prema dostupnosti kapaciteta – rado ćemo vam pomoći pronaći novi odgovarajući datum.

Mogu li naknadno produžiti smještaj ?

Boravak je moguće produžiti, ovisno o dostupnosti slobodnih kapaciteta u tom trenutku – uvijek ćemo se potruditi izaći vam u susret kad god je to moguće.

U slučaju ranijeg preuzimanja mačke, povrat novca za neiskorištene dane nažalost nije moguć, jer je apartman bio unaprijed rezerviran i osiguran upravo za vašu macu.

Hvala vam na razumijevanju 💛

Koji su načini plaćanja ?

Nakon što vam pošaljemo ponudu, potrebno je uplatiti 50% iznosa kao avans putem transakcijskog računa kako bi rezervacija bila potvrđena.

Preostali iznos potrebno je podmiriti najkasnije na dan preuzimanja mace, i to gotovinski ili transakcijski.