SOP

STANDARDNI OPERATIVNI POSTUPCI, MIJAURA obrt za usluge  vl.Martina Pavečić

1. OPĆE ODREDBE

1.    Standardni operativni postupci ( u daljnjem tekstu: „SOP“) pisane su smjernice koje uređuju način postupanja i skrbi o životinjama u objektu MIJAURA obrt za usluge, vl. Martina Pavečić OIB:71140607583 , sa sjedištem u Peskovcu 94 10340 Vrbovec  (u daljnjem tekstu „obrt“) u pružanju usluga privremenog smještaja  mačaka, za čiju je izradu i izmjene odgovorna Martina Pavečić, osnivač.

2.    Obrt ima jednu zaposlenu osobu koja skrbi o mačkama. Voditeljica obrta Martina Pavečić  upoznat će svakog zaposlenika koji skrbi o mačkama s detaljima SOP-a i svakom izmjenom i dopunom SOР-a.

3.    SOP je objavljen na mrežnim stranicima obrta i u prostoru za prijem mačaka. Sve dopune i izmjene SOP-a pravovremeno će se objavljivati na stranicama i u prostoru za prijam mačaka.

4.    SOP je dostupan na uvid osoblju obrta, Vlasniku,posjedniku/opunomoćeniku mačke/mačaka te veterinarskoj inspekciji na zahtjev.

5.    Ovim pravilima o privremenom čuvanju mačaka uređuju se pravni odnosi između Vlasnika/Posjednika mačke i obrta .

6. Izrazi koji se koriste u ovim pravilima, a imaju rodno značenje, koriste se neutralno i odnose se jednako na muški i ženski rod.

2. OPIS OBJEKTA ZA SMJEŠTAJ MAČAKA

1.    Objekt ima (unutarnji dio) 30,65 m2 i vanjski ispust ( 6,95m2) čiji tlocrt je prilog ovog SOP-a i čini njegov sastavni dio, sastoji se od: prostora za prijem mačaka i vođenje evidencija, prostora za smještaj mačaka, prostora za spremanje sredstava i uređaja opće namjene za čišćenje, pranje i dezinfekciju, prostora za skladištenje hrane za mačke, prostora za pripremu i raspodjelu hrane za mačke, prostora za čišćenje i pranje posuda za hranu i vodu te terase (vanjski ograđeni ispust).

2.    Na ulazu u objekt nalazi se natpisna ploča s nazivom, adresom i telefonskim brojem obrta.

3.    Mačke se smještaju u prostrane ,dobro osvjetljene apartmane s mekanim povišenim ležajem za odmor i spavanje, mjestom za hranjenje, grebalicom te odvojenim mjestom s pijeskom za obavljanje nužde.

4.    Prema željama Vlasnika/Posjednika, te potrebama, naravi i navikama mačke, mačke imaju na raspolaganju 1 prostranu igraonicu i vanjski ispust (terasa)  potpuno prilagođene mačkama - s penjalicama, grebalicama, policama, povišenim mjestima, skrivalicama, tunelima, igračkama, krevetićima. Igraonica ima prozor zaštićen mrežom te je vanjski ispust zaštićen također mrežom (terasa) .

5.    Noć mačke provode na sigurnom u svojim apartmanima. Prostor je i pod 24-satnim nadzorom kamera.

6. Maksimalan kapacitet smještaja je 20 mačaka.

3. UVJETI BORAVKA

Osnovni uvjeti za boravak mačke u obrtu  :

·         da je unazad 12 mjeseci od planiranog zadnjeg dana boravka na čuvanju cijepljena na mačje zarazne bolesti (rinotraheitis, kalici virus, panleukopenija) SA DOKAZOM OD VETERINARA 

·         da je unazad 7-10 dana prije prijema na čuvanje, tretirana protiv unutarnjih i vanjskih parazita preparatom namijenjenim za mačke (ampula za vanjske + tableta za unutarnje parazite) SA DOKAZOM OD VETERINARA

·         da je zdrava

·         da je kastrirana/sterilizirana (osim za mačiće mlađe od 6 mjeseci i uzgojne mace )

·         da je socijalizirana

·         da je naučena na pijesak

4. PRIJAM I SMJEŠTAJ MAČAKA

1. Mačka se prima na smještaj u prikladnom transporteru/prijenosniku. Prilikom dovođenja mačke na čuvanje, Vlasnik/Posjednik mačke mora popuniti i potpisati Evidencijski obrazac i Izjavu o zdravstvenom stanju za svoju mačku/mačke.

2.    Prije primitka mačke u objekat,  Vlasnik/Posjednik s obrtom sklapa Ugovor o privremenom smještaju mačke(u daljnjem tekstu: „Ugovor“) čiji sastavni dio je i Evidencijski list i Izjava o zdravstvenom stanju životinje  koji sadrži najmanje:

·         podatke o Vlasniku/Posjedniku  (ime i prezime, adresa, OIB, kontakt telefon i e-mail adresa)

·         podatke o mački (vrsta, pasmina, spol, kastrirana/nekastrirana, dob, ime, mikročip ako ga ima)

·         imunoprofilaktičke mjere protiv zaraznih bolesti i tretiranja protiv nametničkih bolesti

·         podatke o izabranom veterinaru

·         podatke vezane uz zdravlje mačke, uključujući i propisanu terapiju (ako istu mačka uzima)

·         posebne napomene vezane za način prehrane, socijalizaciju mačke i drugo.

3.    Obrt će omogućiti popunjavanje Evidencijskog obrasca i Izjavu o zdravstvenom stanju mačke  na adresi obrta prilikom preuzimanja mačke ili elektroničkim putem.

4.    U Evidencijskom obrascu i Izjavi o zdravstvenom stanju mačke  Vlasnik/Posjednik jamči za potpunost i istinitost podataka koje je unio u obrazac, potvrđuje da je upoznat sa sadržajem te da prihvaća i razumije standardne operativne postupke/pravila o privremenom smještaju mačaka.

5.    Vlasnik/Posjednik mačke potpisom Evidencijskog obrasca dozvoljava fotografiranje i video snimanje mačke za vrijeme boravka u smještaju te daje privolu za korištenje fotografija i video materijala u svrhu slanja Vlasniku te  promidžbe i promocije na mrežnim stranicama i društvenim mrežama obrta, osim ako izričito naznači da to ne želi.

6.    Ugovorom se obrt obavezuje pružiti Vlasniku/Posjedniku mačke uslugu privremenog  smještaja njegove mačke sukladno ovim pravilima te Pravilniku  o uvjetima kojima moraju udovoljavati objekti za privremeni smještaj kućnih ljubimaca te poštujući Pravilnik o dobrobiti životinja, dok se Vlasnik/Posjednik mačke obavezuje za pruženu uslugu obrtu platiti naknadu određenu cjenikom.

7.    Vlasnik/Posjednik može u pisanom obliku opunomoćiti i neku drugu punoljetnu osobu za dovođenje mačke u obrt Mijaura i preuzimanje mačke iz obrta Mijaura (Opunomoćenik). U slučaju da mačku dovodi ili preuzima Opunomoćenik, dužan je predočiti punomoć, ako nije dana već prilikom sklapanja Ugovora o privremenom smještaju mačke, i identifikacijsku ispravu s fotografijom. Opunomoćenik uz predočenje osobne iskaznice popunjava i potpisuje evidencijski obrazac. Opunomoćenik je osobno dužan platiti smještaj ukoliko Vlasnik/Posjednik već nije podmirio troškove ili na bilo koji način odbija platiti ili osporiti pretpostavljenu punomoć.

8.    Nakon urednog ispunjenja i potpisa Evidencijskog obrasca i Izjave o zdravlju mačke , potpisivanja ugovora i uvida u potrebne dokumente (veterinarske potvrde o cijepljenju) , djelatnik obrta smješta mačku u njen apartman gdje na raspolaganju ima mekani povišeni ležaj za odmor i spavanje, mjesto za hranjenje, grebalicu te odvojeno mjesto s pijeskom za obavljanje nužde. Pijesak/stelja i svježa voda uključeni su u cijenu i konstantno su dostupni mački u njenom apartmanu.

9.    Obrt i Vlasnik/Posjednik zadržavaju po jedan primjerak ugovora o privremenom smještaju mačke s Evidencijskim listom i Izjavom o zdravstvenom stanju mačke . Djelatnici obrta imaju mogućnost uvida u Evidencijski list i Izjavu o zdravstvenom stanju u svako doba.

5. BORAVAK MAČKE U OBRTU MIJAURA

1. Djelatnici i suradnici obrta obavezni su čuvati i ophoditi se prema mačkama na način da su zaštićeni njihovi životi, zdravlje i dobrobit u skladu važećim zakonima, pravilnicima i deklaracijama o pravima i dobrobiti životinja.

2.    Djelatnici i suradnici obrta moraju poštovati prihvaćene zahtjeve Vlasnika/Posjednika mačaka vezanih uz potrebe i navike mačke, a koji su navedeni u Evidencijskom obrascu i Izjavi o zdravstvenom stanju mačke.

3.    Osoblje obrta koje skrbi o mačkama u obavljanju svojih aktivnosti postupat će savjesno, vodeći se interesima zaštite zdravlja mačaka, dobrobiti mačaka s obzirom na njihove biološke i biheviorističke  potrebe te potrebom sprječavanja nanošenja boli, patnje, ozljeda i namjernog izlaganja životinja strahu. Svakoj mački koja boravi u obrtu osigurava se odgovarajuća njega primjerena dobi i zdravstvenom stanju, uz uvažavanje naputaka Vlasnika/Posjednika o navikama i posebnim potrebama njegove mačke, a koji su navedeni u Evidencijskom listu i Izjavi o zdravstvenom stanju mačke . Mačke su smještene u sigurnim i čistim prostorima uz primjenu sigurnosnih mjera zaštite od požara i bijega . Osoblje obrta sa svakom mačkom izgrađuje odnos povjerenja, prepoznaje i uvažava njegove osobitosti i navike, pomaže mački da se za vrijeme boravka u objektu osjeća sigurno i opušteno prepoznavanjem znakova straha i stresa, uklanjanjem okidača stresa koliko je to praktično moguće, primjerenom fizičke aktivnosti, socijalizacije i igre, primjerenom razinom fizičkog kontakta – tješenjem, maženjem mačke i na druge primjerene načine.

4.    Ako se za vrijeme boravka u objektu obrta pokaže da je mačka agresivna, da uznemiruje druge mačke ili predstavlja opasnost za život, zdravlje ili imovinu, ili da zbog svoje plašljivosti ne može boraviti s drugim mačkama u zajedničkim prostorima objekta obrta, ako je mačka napadnuta/ozlijeđena ili pokaže znakove bolesti, mački će se do dolaska Vlasnika/Posjednika osigurati odvojeni boravak u unutarnjem prostoru objekta obrta  , a po potrebi (osobito u slučaju ozlijede ili bolesti, odnosno ako ponašanje mačke predstavlja povećanu opasnost za sigurnost i zdravlje), mački će se omogućiti zdravstvena zaštita veterinara po odabiru Vlasnika/Posjednika (navedeno u Evidencijskom listu/Izjavi o zdravstvenom stanju mačke ili ukoliko bude u pitanju hitnost najbliža veterinarska stanica ) koji će procijeniti je li potrebno primijeniti odgovarajući medicinski postupak te dati uputu za daljnje postupanje sa mačkom, a čije troškove pregleda snosi Vlasnik.

5. Za svaku mačku koja je pod terapijom potrebno je voditi evidenciju o davanju lijekova ili drugih preparata prema podacima iz Evidencijskog obrasca i Izjave o zdravstvenom stanju .

6. Ako Vlasnik/Posjednik mačke nije popunio podatke o lijekovima u Evidencijski obrazac i Izjavi o zdravstvenom stanju mačke  te nije osigurao lijekove, obrt ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualne posljedice.

7. Obrt se obavezuje na čuvanje mačaka unutar ograđenog prostora kako bi se onemogućilo nekontrolirano kretanje mačaka.

      8.    Za vrijeme boravka na smještaju,  mačka će biti hranjena hranom

·         mokrom i suhom koju dostavi Vlasnik/Posjednik po rasporedu i u količini koju isti odredi

9.    Ukoliko Vlasnik/Posjednik ne dostavi dovoljno hrane za cjelokupno vrijeme čuvanja mačke, mačka će biti hranjena hranom koju osigura obrt, obavlja se u dozama koje je prema vrsti i težini mačke preporučio proizvođač hrane, a Vlasnik se obvezuje podmiriti troškove prema cjeniku.

10.  Suha i mokra hrana se skladišti na suhom, čistom i tamnom mjestu. Mokra hrana koja nije pojedena u roku od 2h od hranjenja se baca i ne skladišti se za kasniju upotrebu.

11.  Svaka mačka ima osigurane svoje zdjelice za hranu i vodu te  dovoljna količina pitke vode i pristup pijesku.

6. DNEVNE KONTROLE

1.    Za vrijeme boravka mačke u prostoru obrta, osoblje koje skrbi za mačke obavlja kontrole minimalno 3 puta dnevno. U slučaju specifičnih osobina ili potreba mačke, periodički obilasci i drugačiji oblici neposrednog kontakta mogu biti učestaliji i duži.

7. ODLAZAK MAČKE SA SMJEŠTAJA

1. Pri odlasku mačke sa čuvanja, djelatnik obrta mačku/e predaju isključivo Vlasniku/Posjedniku  mačke ili Opunomoćeniku ako ga je isti i predao u transporteru/prijenosniku u kojem je dovezena. Djelatnik obrta zadržava pravo uskraćivanje predaje mačaka trećim osobama koje nemaju pisanu punomoć Vlasnika mačke.

2.    Opunomoćena osoba koja će preuzeti mačke mora imati važeći identifikacijski dokument s fotografijom. Obrt ne snosi nikakvu odgovornost nakon preuzimanja mačke sa smještaja.

3.    Prije odlaska mačke sa čuvanja, obrt će izdati potvrdu o primopredaji mačke Vlasniku/Posjedniku.

4.    Ukoliko Vlasnik/Posjednik mačke koja je boravila u Mijauri obrtu, a neposredno nakon boravka u Mijauri obrtu, primjeti  bilo kakve znakove zdravstvenih smetnji mačke, dužan je odmah bez odgađanja, o istom obavijestiti Mijauru obrt, a radi dobrobiti ostalih mačaka na privremenom boravku u Mijauri obrtu, u suprotnom Vlasnik/Posjednik mačke odgovara za izgubljenu dobit Mijaure obrta nastalu zbog potrebe sanacije posljedica bolesti njegove mačke.

8.  PONOVNI DOLAZAK I PRODULJENJE BORAVKA MAČKE

1. Pri ponovnom dolasku mačke odnosno produljenju boravka primjenjuju se u tom trenutku važeća pravila i cjenik. Boravak je moguće produžiti samo ako za to postoje prostorni kapaciteti.

2.    Produljenje boravka moguće je supotpisom evidencijskog obrasca ukoliko se u njemu uneseni podaci ne mijenjaju, odnosno podmirenjem računa.

3. Vlasnik/Posjednik mačke je pri ponovnom dolasku dužan ispuniti Evidencijski obrazac i Izjavu o zdravstvenom stanju mačke.

9.OPIS POSTUPAKA ČIŠĆENJA, PRANJA, DEZINFEKCIJE I DEZINSEKCIJE OBJEKTA

1.    Površine unutarnjih prostora obrta u kojima borave mačke izrađene su od materijala koji se lako čiste, peru i dezinficiraju.

2.    Prostor se čisti svakodnevno:

·         čišćenje pijeska, zdjelica i apartmana minimalno 2x dnevno;

·         čišćenje podova (usisavanje, pranje) 1x dnevno sredstvima za dezinfekciju neškodljivim za kućne ljubimce;
- čišćenje namještaja u zajedničkom prostoru minimalno 1x dnevno;

·         Grebalice se svakodnevno usisavaju, a igračke se dezinficiraju i peru jednom tjedno.

·         Prostor za pripremu hrane pere se prije i poslije pripremanja jela za mačke.

3.    nakon odlaska svake mačke, a prije prijema nove mačke, svaki apartman se temeljito čisti i dezinficira sredstvom ECOCID S, mačji wc se dezinficira sredstvom na bazi klora, te se strojno i ručno i uz dodatak dezinficijensa peru sve podloge, krevetići, zdjelice. Osoba odgovorna za održavanje čistoće u objektu je vlasnica obrta.

4.    Otpad se odlaže izvan obrta u za to predviđene spremnike.

10.POSTUPCI U SLUČAJU RAZBOLIJEVANJA ILI UGINUĆA ŽIVOTINJE

1. Ukoliko djelatnik obrta primijeti simptome bolesti kod mačke, ona se zadržava isključivo u odvojenom apartmanu, bez izlaska u zajednički dio te se odmah po primjećivanju simptoma obavještava Vlasnik/Posjednik mačke.

2.    Djelatnik obrta će mačku, u dogovoru s Vlasnikom/Posjednikom, prevesti odabranom veterinaru (navedenom u Evidencijskom obrascu/Izjavi o zdravstvenom stanju životinje) ili u slučaju hitnosti i životne ugroženosti bez prethodne suglasnosti sa Vlasnikom, najbližem veterinaru koji ima dežurstvo i opremljenost za postupanje u hitnim situacijama.
  U slučaju da se ustanovi da mačka boluje od zarazne bolesti, ona će biti zbrinuta u stacionaru odabrane veterinarske ambulante do dolaska Vlasnika/Posjednika , o trošku Vlasnika/Posjednika .

3.    U slučaju nenadanog uginuća mačke, odmah se obavještava Vlasnik/Posjednik  te se nakon uvida u Evidencijski list (po želji Vlasnika/Posjednika) i u dogovoru s njim lešina odmah prevozi odabranom veterinaru koji dalje obavještava veterinarsko higijenski servis ili krematorij za kućne ljubimce.

4.    U slučaju da Vlasnik/Posjednik želi da obrt zbrine uginulu mačku, zaposlenik obrta koji brine o mačkama kontaktirat će ustanovu nadležnu za zbrinjavanje uginulih životinja te dogovoriti daljnje postupke vezane za uginulu mačku, a sve prema pisanoj uputi Vlasnika/Posjednika mačke.

5.    U slučaju da Vlasnik/Posjednik želi sam zbrinuti uginulu mačku, obrt će držati mačku do dolaska i preuzimanja mačke od strane Vlasnika/Posjednika, ali ne dulje od 3 sata računajući od upućivanja poziva Vlasniku, a u posebno opravdanim slučajevima (kao što su boravak Vlasnika/Posjednika izvan granica Republike Hrvatske) obrt i Vlasnik se mogu dogovoriti da se mačka zadrži do maksimalno 6 sati od trenutka kada je utvrđeno da je mačka uginula. Ne preuzme li Vlasnik/Posjednik uginulu mačku unutar navedenih rokova, obrt će po proteku rokova kontaktirati ustanovu nadležnu za zbrinjavanje uginulih životinja i dogovoriti otpremu lešine.

11. TROŠKOVI SMJEŠTAJA I DRUGI TROŠKOVI

1. Naplata boravka mačke na smještaju (kao i drugih zatraženih usluga), izvršit će se u dva navrata; 50% iznosa uplaćuje se po ponudi prilikom rezervacije, a preostali iznos najkasnije na dan primanja mačke na čuvanje, prema važećem cjeniku na dan uplate rezervacije.

2.    Vlasnik /Posjednik mačke se obvezuje preuzeti mačku s privremenog boravka u obrtu  na dan preuzimanja naznačenog u Ugovoru. Ukoliko vlasnik mačke ne preuzme mačku s privremenog boravka u dogovorenom roku ,odnosno na dan preuzimanja naznačenog u Ugovoru, ovime vlasnik/posjednik izričito pristaje na plaćanje duplo veće cijena od najviše cijene  smještaja u Mijauri sukladno cjeniku koji je bio na snazi u trenutku sklapanja Ugovora po danu, za svaki pojedinačni dan, za mačku.

3. U slučaju izvanrednih odlaska veterinaru, Vlasnik/Posjednik mačke obavezuje se podmiriti sve veterinarske troškove.

12. CJENICI USLUGA

1. Cjenik kategorizacija usluga objavit će se na mrežnim stranicama obrta, na društvenim mrežama i dostupan je na recepciji.

2. Obrt zadržava pravo promjene cijena.

3. Vlasnik/Posjednik mačke potpisom Evidencijskog obrasca te Izjave o zdravstvenom stanju mačke potvrđuje da je upoznat sa sadržajem te da prihvaća i razumije cjenik.

13. ZAVRŠNE ODREDBE

1. Ako se Vlasnik/Posjednik mačke ne odazove, odnosno ne dođe po svoju mačku u roku od 3 dana od dana kad je trebao preuzeti svoju mačku, bit će prijavljen nadležnom tijelu za napuštanje i zanemarivanje kućnih ljubimaca sukladno Zakonu o zaštiti o zaštiti životinja i Kaznenom zakonu. Napuštanje kućnih ljubimaca kažnjava se kaznom zatvora u trajanju od 1-2 godine prema članku 205a. Kaznenog zakona.

2.    Ako Vlasnik/Posjednik u roku od 14 dana od dana kada je bio dogovoren termin za preuzimanje, ne dođe po svoju mačku, mačka sa smatra napuštenom životinjom te postaje vlasništvo obrta i bit će udomljena kod drugih Vlasnika/Posjednika prema Zakonu o zaštiti životinja u suradnji s nadležnim skloništem za životinje, osim ukoliko  vlasnik/posjednik mačke ne obavijesti obrt  o nepredvidim okolnostima  nemogućnosti preuzimanja mačke sukladno Ugovoru te odredi novi datum preuzimanja mačke.  . Troškovi smještaja mačke u razdoblju od 14 dana biti će obračunati na teret Vlasnika/Posjednika mačke po najvišoj cijeni smještaja obrta,  sukladno cjeniku koji je bio na snazi  trenutku sklapanja ovog Ugovora po danu, za svaki pojedinačni dan.

3.    Obrt nije odgovoran za promjene u zdravstvenom stanju mačke, što uključuje promjene uslijed neke nezgode, osim ukoliko je isto skrivljeno pružanjem usluga obrta  protivno pravilima.

4.    Obrt  ne snosi nikakvu odgovornost za infektivna i parazitska oboljenja i bolesti koje su nastale prije dolaska na čuvanje, a mačka je bila u stadiju inkubacije, kao i ukoliko je do istog došlo tijekom boravka na smještaju te eventualne ozljede/uginuće koje bi moglo nastupiti vezano za mačke na privremenom boravku uslijed okolnosti koje se nisu mogle izbjeći ili otkloniti i/ili koje su nastale zbog zdravstvenog stanja mačke, posebice ali ne i isključivo  u odnosu na zdravstveno stanje mačke u kojem obrt nije bio obaviješten  i/ili na koje nije bio upozoren od strane vlasnika.

5.    Za slučaj spora između Vlasnika/Posjednika mačke i obrta koji ugovorne strane ne bi mogle sporazumno razriješiti, ugovara se nadležnost Općinskog građanskog suda u Zagrebu .

6.    SOP  i Cjenik nalaze se na recepciji obrta.

7. SOP stupa na snagu danom donošenja.

  U Vrbovcu, 23.02.2026.